Politique de confidentialité

1. Introduction

V.I.A. Solutions & Stratégies (« nous ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). La présente politique décrit ce que nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@viasolutions.ca.

3. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos demandes :

• Formulaire de contact : nom, courriel, numéro de téléphone (facultatif), nom de l'organisation (facultatif) et contenu de votre message.
• Données de navigation : notre site utilise Google reCAPTCHA v3 pour se protéger contre le pourriel. Ce service peut collecter des données techniques (adresse IP, données de navigation, cookies). Consultez les règles de confidentialité de Google.
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de profilage.

4. Utilisation des renseignements

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Protéger le site contre les abus (reCAPTCHA)
• Améliorer le fonctionnement du site

5. Conservation

Les renseignements collectés via le formulaire de contact sont conservés uniquement pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés. Nous ne conservons pas de renseignements personnels au-delà de ce qui est nécessaire.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Vos données peuvent être partagées avec :

• Google (reCAPTCHA v3) : données de navigation transmises dans le cadre de la vérification de sécurité. Ces données peuvent être traitées à l'extérieur du Québec.
• Fournisseurs de services : hébergement et courriel, dans le cadre d'ententes de confidentialité.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, incluant le chiffrement des communications (HTTPS) et la restriction de l'accès aux données. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quels renseignements nous détenons à votre sujet.
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts.
• Suppression (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos renseignements personnels. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve de nos obligations légales. Si la suppression complète est impossible, nous procéderons à l'anonymisation irréversible de vos données.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements à tout moment.
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
• Désindexation : demander le retrait de tout hyperlien associé à votre nom, si sa diffusion vous cause préjudice.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un courriel à info@viasolutions.ca. Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.